ગ્રાહક સેવા

● સામૂહિક ઉત્પાદન, તકનીકી, વેચાણ વિભાગમાંથી ટીમની સ્થાપના કરો અને ટીમ લીડર પસંદ કરો.
● અમે શું ખોટું કરીએ છીએ તે સમજવા માટે સમસ્યાનું સ્પષ્ટ વર્ણન કરો.
● પ્રક્રિયાને રોકો, અસ્થાયી સુધારાની જગ્યાએ મૂકો.
● સમસ્યાનું મૂળ કારણ શોધવા પર મંથન, શા માટે શોધી શકાયું નથી.
● કાયમી એક્શન પ્લાન પસંદ કરો અને ચકાસો.
● માન્ય કરો કે શું સુધારાત્મક ક્રિયાઓ કાર્યક્ષમ છે સમસ્યાનું નિરીક્ષણ કરવામાં આવે છે
● સિસ્ટમો અને પ્રક્રિયાઓમાં સુધારણા સમસ્યાને પુનરાવર્તિત થતી અટકાવશે.
● શિક્ષણનો સારાંશ આપો અને કેસ બંધ કરો.